電子商務(wù)在最近幾年里是非?;?,不少企業(yè)都是靠電子商務(wù)賺到第一桶金的,所以電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)一直以來(lái)是非常受大家所歡迎的。
電子商務(wù)雖是近年新掘起,但氣勢(shì)一發(fā)不可收拾,放眼一望,無(wú)處不是電商的產(chǎn)品廣告。坐個(gè)公交車,站臺(tái)隨處可見(jiàn):凡客誠(chéng)品;坐上電梯,電視上不是拉手團(tuán),就是賣包包;坐地鐵吧,又是一個(gè)夢(mèng)芭莎;上個(gè)網(wǎng)吧,網(wǎng)頁(yè)一開(kāi),不是淘寶,就是唯品網(wǎng)……
筆者也是網(wǎng)購(gòu)的愛(ài)好者,隔上差五的也會(huì)網(wǎng)購(gòu)一翻,當(dāng)然也會(huì)有開(kāi)心和不愉快的時(shí)候。逛了這么多的網(wǎng)購(gòu)商城,簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的一些體會(huì):
頁(yè)面整潔
每次我到不同的網(wǎng)站去逛的時(shí)候,首先就會(huì)看到這個(gè)網(wǎng)站的排版及風(fēng)格。排版是否混亂、不整齊,是否能一眼就能看得明白及容易找到我東需要的產(chǎn)品,第一視覺(jué)非常重要。決定了下面會(huì)不會(huì)繼續(xù)了解有沒(méi)我需要的產(chǎn)品,一般而言,簡(jiǎn)潔、整齊的風(fēng)格最招人喜歡了,圖片選擇也需要清晰、好看的哦,讓整個(gè)頁(yè)面帶來(lái)一種舒適感。頁(yè)面的整潔度決定了用戶的下一步操作,是關(guān)閉還是繼續(xù)查找呢。
功能全面
每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,完善的功能是基本。導(dǎo)航條的設(shè)置點(diǎn)擊鏈接、產(chǎn)品鏈接、搜索功能等等,都必須得要鏈接相對(duì)應(yīng)的頁(yè)面。尤其是搜索功能,因?yàn)?a href="http://m.dcbbl.cn/newsinfo-770-40.html" target="_blank">網(wǎng)站制作成功后的首頁(yè)是不可能會(huì)放完成所有的產(chǎn)品,于是很多用戶都會(huì)選擇使用搜索功能,假如輸入的是:女裝,而出來(lái)的卻是男裝或者包包之類的,那么用戶體驗(yàn)肯定大打扣。
產(chǎn)品的描述
用戶搜索到自己喜歡的產(chǎn)品,接下來(lái),當(dāng)然會(huì)去看描述嘍。所以圖片的清晰度,產(chǎn)品的描述對(duì)用戶的影響是至關(guān)重要的,曾經(jīng)也有遇到過(guò),對(duì)某款產(chǎn)品非常感興趣,文字描述也很棒,但是圖片卻是模糊,最后只能選擇在別家選購(gòu)了。
售后服務(wù)
差勁的售后服務(wù)最要不得,相當(dāng)于將全面所有的心血都抹殺掉,也是最值得引起電子商務(wù)重視。現(xiàn)在信息公開(kāi)化的時(shí)代,售后服務(wù)不好,立即就傳開(kāi)了,影響是不言而喻的。值得一提的是,有的電商就喜歡玩弄文字游戲,比如之前買的一個(gè)熱水器,售后服務(wù)上其中有一條就寫著:服務(wù)范圍區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門安裝服務(wù)。結(jié)果卻是:幫你安裝可以,打一個(gè)孔50元,四個(gè)孔就要200元,坑爹??!我買個(gè)熱水器也才500!聯(lián)系客服就要來(lái)了一句:是免費(fèi)安裝啊,你有孔就免費(fèi)啊,沒(méi)有孔的話是要收錢的。于是,從此就不會(huì)再去此商城購(gòu)物!也許對(duì)他們來(lái)說(shuō),失去我一個(gè)客戶不疼不癢,但我相信,此等的售后絕對(duì)會(huì)讓客戶流失殆盡?,F(xiàn)在最不缺的就是電子商務(wù)了,哪一家不能購(gòu)物,比拼最多的就是售后服務(wù)了。
電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊緊相扣,要想長(zhǎng)期發(fā)展,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少,當(dāng)然還有一些小細(xì)節(jié)了。在現(xiàn)今的電子商務(wù)時(shí)代,消費(fèi)者的選擇已不單單公限于價(jià)格戰(zhàn),產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)都是用戶體驗(yàn)關(guān)健。電商們要想處于不敗之地,那就將用戶體驗(yàn)至上吧!網(wǎng)站建設(shè)公司目前是重要電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的。