1.對每一個超級鏈接點擊之后是應該采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn)，需要認真的對待。如果用戶點擊一個鏈接后是要放棄當前所在的頁面而開始新的體驗，則要直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點擊鏈接是為了去了解更多的信息，但當前的頁面信息仍然是有用的，則應新開窗口顯示。

    2.在每個訪問者可能需要幫助的地方應提供幫助信息或按鈕

    3.區(qū)別對待訪問者中的菜鳥和大蝦，對于菜鳥需要有簡單容易上手的教程和引導，對于大蝦應該有快速開始體驗的綠色通道。

    4.對每個功能使用的詞語要慎重措辭。易懂，清楚描述出提供的功能含義。不要讓過于"酷"的詞語嚇跑訪問者。

    5.是否有良好、快速的Bug反饋機制和投訴渠道，并且對bug與投訴能夠及時的做出反應。不要讓這些問題石沉大海。同時注意，盡量不要使用Email這樣的反饋機制，開發(fā)出一個良好互動的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他的訪問者可以看到之前的用戶提問和解答的情況。

    6.了解你的訪問者群習慣，Office，Windows的操作習慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對大多數(shù)用戶來講往往會是最友好的。當不清楚用戶的喜好的時候，多做幾個簡短的問卷調(diào)查來幫助你改善提高是十分有效的。

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